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【富山のお仕事】プレステージ・インターナショナルに潜入！働きやすさの秘訣を徹底取材
BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開する『株式会社プレステージ・インターナショナル(Prestige International Inc.)』。グループで世界18ヵ国に26拠点を構え、数多くのクライアント企業から業務プロセスの一部を受託する事業を展開しています。
今回は富山県射水市にある『株式会社プレステージ・インターナショナル富山BPOタウン』に取材班が潜入！働きやすさの秘密や会社の魅力に迫ります。
人事部のAさんが案内してくれました
広大な敷地に建つ真っ白い社屋はまるで美術館のよう。スタイリッシュで近代的な外観感が印象的です。早速、エントランスからなかへ入ると、Aさんが笑顔で出迎えてくれました。
Aさん「ようこそ！プレステージ・インターナショナル富山BPOタウンへ。ここでは毎日数多くの従業員がいきいきと働いています。今日は、そんな弊社の魅力をたっぷりとご紹介したいと思います。」
スタッフの働きやすさを一番に考えたオフィス
立山をイメージした大きなガラス窓や段々畑を模した中庭など、女性建築家が手掛けたというオフィスは、清潔感がありスタイリッシュ。従業員を住民と見立て「ひとつの街」としてオフィスは構成されています。マッサージルームやカフェテリアなど憩いの場が設けられており、『BPOタウン』というネーミングにも納得です。
デザインだけでなく、機能性も重視されており、トイレやちょっとしたインテリアなど女性目線の設えを至るところに感じられます。カフェテリアやマッサージルームのほか、スポーツジムや保育園など従業員がリラックスして仕事に取り組めるよう、さまざまな工夫や設備が揃っているのも魅力です。
カフェでリラックス
なかでも、多くのスタッフが利用するというカフェは、朝7：30から営業しており、仕事の前に朝食を取ったり、仕事の合間のリセットタイムに最適の場所。有名店のコーヒーやドリンクも一律200円で利用OKなのもスタッフに好評です。中庭に面しているのでロケーションも抜群。雑誌や新聞も置いてありゆったりと時間を過ごせます。
カフェを利用していたTさん「毎朝、少し早く来てここでコーヒーを飲むのがルーティンになっています。渋滞も避けられますし、心をリセットして仕事が始められるので一日がとても充実しています。」
トレーニングジムは24時間利用可能
館内2階にはトレーニングジムを完備。昼休みなどのスキマ時間や退勤後に利用する従業員も多いです。ランニングマシンや筋トレマシンなども24時間、自由にいつでも利用できます。シャワールームもあるので汗を流して帰ることも可能。
また、オフィスは24時間稼働しているため、いつでも食事が取れるようコンビニエンスストアの商品や冷凍食品が購入できる自販機や疲れたときに利用できるマッサージチェアもあります。
ジムを利用していたYさん「週に2～3日ほど、退勤後にジムで汗を流しています。筋トレにハマっているので仕事が終わってすぐ利用できるのが嬉しいです。自販機ではサラダチキンなど低糖質商品も売っているので小腹満たしによく買います。」
保育園もあるのでママ・パパも安心！
拠点内には、株式会社プレステージ・インターナショナルが運営する『オランジェリー保育園』があり、従業員の子供たちだけでなく、地域の子供たちも通っています。富山BPOタウンには、0歳児（5カ月）～2歳児が通える第一保育園と0歳児（5カ月）～5歳児が通える第二保育園があり、子供たちが元気に過ごしています。中庭で鬼ごっこをしたり、イベント時には拠点内を仮装してお散歩することもあり、仕事中、愛らしい姿に癒されることもあるそう。
同じ拠点内で働くママやパパにとっても、近くに子供たちを感じられるのでより安心して働くことができるので、産休・育休後の復帰率がほぼ100％なのも頷けます。
保育園を利用しているKさん「朝、子供と一緒に出勤できるので毎日、助かっています。また、子供が万が一体調不良になってもすぐに駆け付けることができるので安心して働いています。子育てと仕事を無理なく両立できる環境がとてもありがたいです。」
実際の仕事現場を見学！
いよいよ、実際の仕事現場に向かいます。館内には、いくつものエリアがあり、部署ごとに違う仕事をしています。富山BPOタウンでは、オペレーションブースを1,000席備え、会社の事業を牽引するBPO拠点でもあります。オペレーターとして働いている従業員は、お客様の声に耳を傾け、お困りごと・不便さを解決に導くコンタクトセンター業務を行っています。
主な仕事内容としては、クライアント企業のご契約者様からの電話受付、お問い合わせ対応や専用システムへの入力業務などがあります。セールスや勧誘などの業務はなく、お客様の「お困りごと」を解決に導くことを目的としており、傾聴やコミュニケーションスキルも自然と磨かれます。また、従業員の働きやすさにも配慮されており、机は、人が一番リラックスできる幅のものを、椅子も長時間座っていても疲れにくいものを採用しているそうです。
また、社員教育制度にも力を入れています。各種研修制度はもちろん、定期的に面談を行い、仕事の悩みやキャリアアップのことなどじっくりとなんでも相談できる場を設けているそうです。先輩社員に相談しやすい環境をつくることで、未経験の方でも安心して働くことができますね！
さらに、福利厚生面でも、グループとして従業員一人ひとりのワークライフバランスを重視。結婚、出産、介護など個々のライフスタイルに合わせた働き方ができる制度と環境づくりのほか、週休3日制の導入、手当の拡充などをおこなっています。新卒者向けのシェアハウス型の寮も完備しています。
しっかりとしたキャリア制度で長く働ける環境
オペレーター以外にも、プレステージ・インターナショナルには、営業職や管理業務など、さまざまな職種があります。年齢や社歴に関わらず、キャリアアップが可能なため、20代でマネージャー職に就いた方や30代で事業部長を務めている方もいるそうです。
今後のキャリアプランなどを考慮したジョブローテーションのほか、所属している拠点でのキャリアパス以外にも、本社または国内外のほかの拠点への転籍を希望することも可能とのこと。入社してからも色々な選択肢があるのはうれしいですね！
キャリアアップに伴う研修制度も充実しており、指導者として必要な知識やテクニックを学ぶ「トレーナートレーニング」や行動科学的に人材の育て方を学ぶ「チーム運営スキルアップ」など、管理者として、ビジネスパーソンとしてさらに能力を高めていける学びの場を設けています。
結婚、育児、介護などライフスタイルの変化や、自身が描くキャリアの目標が変わっても長く働ける環境があります。
＊ ＊ ＊ ＊ ＊
いかがでしたか？従業員の働きやすさを大切にした職場環境を随所に感じられるプレステージ・インターナショナル富山BPOタウン。設備や福利厚生はもちろん、従業員の健康からワークライフバランスまでをしっかりと考えてくれている企業であることを改めて実感しました。ここで働いてみたいと興味を持たれた方はぜひお問い合わせを。
企業DATA
株式会社プレステージ・インターナショナル富山BPOタウン
住所：射水市黒河846-１
TEL：0766-53-3004
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