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プレステージ・インターナショナルってどんな会社？働く人にインタビューしてきました！
『株式会社プレステージ・インターナショナル(Prestige International Inc.)』は、「エンドユーザー（消費者）の不便さや困ったことに耳を傾け、解決に導く事業創造を行い、その発展に伴い社会の問題を解決し、貢献できる企業として成長する。」を経営理念として、グループで世界18ヵ国26拠点を構える企業。多くのクライアント企業から業務プロセスの一部を受託するBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開する会社です。
今回は射水市にある『株式会社プレステージ・インターナショナル富山BPOタウン』で働くお二人にお仕事内容についてインタビューしてきました！
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ーお仕事についてー
①オペレーターMさん
●オペレーターMさん・入社歴2年目の10代後半・女性
某自動車保険会社の事故受付対応担当
■オペレーターは具体的にどんなお仕事をしていますか？
Mさん：クライアント企業のご契約者様からのお問い合わせ対応をし、パソコンを使用して専用システムへの入力作業なども行います。セールス、勧誘等の業務はありません。お客様の「お困りごと」を解決へ導き、感謝の言葉をいただける、やりがいのあるお仕事です。
■１日の仕事の流れについて教えてください。
Mさん：お客様の車の事故発生時に電話対応を行う保険会社の受付を対応するチームに所属しています。お客様の車の事故や故障に合わせて、顔は見えないながらもお客様の気持ちに寄り添った対応を心がけています。今日は11時から20時の勤務になります。24時間体制で仕事はありますが、無理なく働けています。
■この会社で働いていてよかったと思うことはありますか？
Mさん：私は高校を卒業してすぐにこちらの会社で働き始めました。実践に入る前の研修体制が充実していて、ビジネスにおける基本的な知識をきちんと身につけることができました。コミュニケーション能力や処理能力が高くなったと感じます。
電話では顔は見えませんが、何も情報がないところからお客様の声に耳を傾け解決へ導きます。お客様が、不安な気持ちから安心した気持ちに変わり「ありがとう。助かったよ」と言われる一言がとても嬉しく感じます。
■コールセンターというと、１人で業務が完結するイメージがありますが、実際働いてみてどう感じていますか？
Mさん：すぐに相談できる環境があるので助かっています。まだまだ苦手な対応はありますが、困っていると手を挙げて対応を代わってくれる先輩従業員や管理者がいるので安心して仕事ができます。
②マネージャーNさん
●マネージャーNさん・入社歴7年目の20代後半・男性
某保険会社担当／奥様も社内で勤務。お子さん2人は企業内保育園に通園中。
■マネージャーは具体的にどんなお仕事をしているのですか？
Nさん：チームのメンバーをまとめるお仕事です。私が所属する自動車の事故対応受付をするチームのメンバーサポートからクライアント企業への提案まで担っており、チームの大黒柱として働いています。
■責任者になるまでどういったキャリアを歩んできましたか？
Nさん：2015年に新卒で入社してから車の事故受付のチームに所属しています。その後4年で事故受付チームのマネージャーになりました。今年からは、その他にもいくつかのチームをまとめるグループ長も務めております。チームのマネジメントを中心にメンバー一人ひとりの状況や適性を把握し、個別に面談を行ったり、業務視点からクライアント企業に業務改善の提案などを行っています。
年功序列ではなく、頑張りをしっかりと認めてくれる会社です。まだまだ、上を目指して頑張っていきたいと考えています。
■Nさんがここまでキャリアアップできたのは、やはり会社の整った制度なども関係しているのでしょうか。
Nさん：すごく関係していると思います。子育て面でのサポートも手厚いですね。我が家では企業内保育園を利用しています。さらに最近出来たのがパートナーの妊娠によって取得できる休暇制度「プレママ・プレパパ休暇」。働き盛りは子育て世代にもなりますが、一生を通じて働ける会社だと思います。
■部下の成長ややりがいのために何をしていますか？
Nさん：一人ひとりの成長に寄り添うことを大切にしています。定期的に面談を行い、キャリアアップにおけるアドバイスをしています。また、現状の悩みを聞いて働きやすい環境づくりを心がけています。
ー福利厚生についてー
日替わりメニューの一例
■プレステージ・インターナショナルさんの福利厚生について教えてください。
Mさん：お洒落なランチが提供されるカフェテリアがあります。メインは5～6種類ほどから選べ、毎日メニューが変わるので会社に出勤するのが楽しみですね。デザートも3～4種類あります。有名コーヒーチェーン店もあり、友達や親によく羨ましがられます。（笑）
■どういったメニューが出されているのですか？
Nさん：当社では従業員が健康で働き続けられるよう、健康経営にも取り組んでいます。カフェテリアでは栄養士が献立をつくったバランスのとれた健康的な食事を提供しています。
■それなら安心して毎日食べることができますね。ちなみにお値段はどのくらいなんですか？
Mさん：定食は350円くらい、惣菜は60円くらいと低価格です。小鉢やスープだけ単品で頼むこともできるので、持参した弁当と組み合わせて食べる人もいます。
■低価格でおいしいランチが食べられるなんて、本当に羨ましいです。
社内のカフェテリア
Mさん：疲れたときに使えるマッサージ機やスポーツジムもあるんですよ。お昼休憩や退勤後に疲れをとってから帰るのが日課になっている人もいます。
■ここぞというときにマッサージ機を使えると、日々の業務にもやる気が出そうですね。
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今回ご紹介した株式会社プレステージ・インターナショナルは、お客様との対話を通して世の中のお困りごとを解決する会社です。企業内保育園が完備され、産休・育休の復帰率もほぼ100％とのこと。美味しいご飯が毎日食べられる上に、従業員のワークライフバランスまでしっかり考えている会社です。プレステージ・インターナショナルで働いてみたいと興味を持った方もおられるのではないでしょうか？ ぜひお気軽にお問い合わせください。
・連絡先はこちらから（LINE）
・会社DATA・
株式会社プレステージ・インターナショナル富山BPOタウン
住所：射水市黒河846-１
TEL：0766-53-3004
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